为进一步提升海阳养老机构管理人员综合素质,促进海阳养老管理人才队伍专业化和职业化建设,海阳养老集团近日对其旗下各养老机构管理人员进行了主题为“苦练内功,强化管理”远程培训。此次培训邀请了集团专家委员会顾问王跃平等进行授课,参加培训的有各养老机构管理人员80人。
培训内容主要有标准化服务与管理能力、营销策略与提升床位入住率能力、行政人事管理能力、风险管理能力、突发事件及危机公关能力等。集团专家委员会顾问王跃平要求各养老机构的管理人员借此机会认真听课,掌握养老服务理论知识、专研知识、提高本领,切实做好养老服务的各项工作;并要求大家今后要把学习的内容和精神传达给各自机构内的所有工作人员,大家互相交流心得,做到认真贯彻与落实到各项实际工作中去,要敢于面对问题,善于解决问题,不断学习,充实自己,提高自己的工作能力,为养老服务事业做出自己更大的贡献。此次培训具有很强的教学针对性和实用性,获得了全体培训人员的一致好评。
01
标准化服务与管理能力
出入院管理
照护管理;评价标准;无气味、无灰尘、无杂物、无投诉、无事故;
老年人需求特点分析
02
营销策略与提升床位入住率能力
构建全面的养老机构服务营销理念
研究更加多元的定价策略
加强多种媒介的宣传渠道和力道
加强与客户的情感沟通
03
行政人事管理能力
管理框架
岗位设置
完善“选、育、用、留”机制
成本控制
开源节流
04
风险管理能力
风险管理意识
防控途径
安全管理八防
05
突发事件及危机公关能力
效率第一、责任明确、真诚沟通、系统运行、权威证实
06
其他应具备的能力
职业道德素养
社会活动能力
善于学习的能力
行政办公能力
来源:民政部