尽自己的职责，不辜负公司对我的培养，在奉献中找到自我的人生价值。
— —侯松文
他作为南京海阳长芦护理院的掌舵人，带领护理院这艘巨舰在养老这片蓝海中破浪前行；平日无论院务工作，还是照料、清洁，甚至开解心结，他都用心用爱耕耘慈孝情怀，他就是来自海阳长芦护理院院长--侯松文。2021年4月，刚来到海阳集团就接过海阳在南京江北新区的重头戏--南京海阳长芦护理院的接力棒，侯松文顿感责任重大。兢兢业业、勤勤恳恳的他暗下决心，一定要把这个护理院办好。
01 环境提升
一到院内，侯松文就决定：院内整体环境的提升是首要任务。护理院的外环境加强管理和整治，对生活区、活动区、食堂、厕所等重点区域进行全面、彻底的清扫，坚决杜绝卫生管理上的空白。
护理院的餐厨储蓄池一直是室外公共区域的“顽疾”，容易滋生蚊、蝇、蟑螂、老鼠等有害生物，侯松文刚到院就发现此问题的严重性和紧急性，他不怕脏，亲自对其进行彻底清理，净化了室外的环境，深受老人好评。
生活区，侯松文发现护理院B区的内部环境需要大清理，他迅速组织员工明确分工，对护理院一二层楼的卫生进行整体清扫；在大家的群策群力下，不到一周就让B区焕然一新，初战告捷。
春来，万物复苏，院内杂草丛生。侯松文看在眼里，忧在心里，为了快速除去杂草，他立刻发动员工清理院内杂草，3天时间把杂草清理得干干净净，受到了老人们一致好评，老人们纷纷称赞，“侯院长踏实肯干，工作出色。”
夏初，持久战打响。细致的卫生工作，需要不断地跟进，在侯松文和全体工作人员的共同努力下，发扬团队协助精神，对B区卫生再次大清理。
侯松文带领大家战胜一个个困难，按照序时进度完成目标任务，院内长者的生活环境大有改善，南京海阳长芦护理院的舒适优美的一面逐渐展现！
02 效率提升
如何提供全方位的养老护理保障，让护理院内的长者吃好、住好、睡好、养好、医好，是护理院一直追求的目标。
长者们的心声是侯松文非常关心的，侯松文坚持“以人为本”的办院理念，为此他携手医生、护理员团队，定期召开民管会，充分发挥民管会平台，广泛征求和听取长者生活方面的意见和建议，倾听长者的心声，注重发挥长者的作用，不断夯实为老服务工作，解决他们的实际困难，从而提升为老服务的效率。
03 技能提升
为进一步提高护理人员整体素质和护理技能，更好的为院内老人提供优质服务，每周侯松文都会组织护理人员的岗位技能培训，培训内容巧妙地同实际工作相结合，并通过情景互动、案例分析、实际操作等方式进行讲授。护理员各个认真学习细节要点，用心领会操作技巧，现场不时响起热烈的掌声。
侯松文表示，未来护理部将定期进行综合能力培训，真正做到培训全方位、全覆盖，从而带动护理工作的内涵和质量，为院内长者提供更加多元化的优质护理服务，提高生活质量的同时，长者健康有更好的保障。
04 素质提升
侯松文每周定时召开工作例会，有计划的布置一周工作，解决存在问题，针对院内管理运行的热点、难点问题，展开谈论小结、商量对策，在探讨中提高服务的能力；会中，侯松文认真倾听员工心声，为员工排忧解难，解决实际困难，让大家在一线安心工作；为了不断满足住养老人日益增长的服务需求，会末，侯松文经常强调增强服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心。
05 政府支持
南京海阳长芦护理院的打造离不开江北新区政府领导、民政局及各有关部门的关心和支持，特别是新区领导对我院弱势群体十分关注，主动了解我院存在哪些问题，需要政府部门哪些帮助。
善于沟通的侯松文平时就注意到院内的点点滴滴，立刻向江北新区科技园领导一一汇报院内的困难问题。科技园领导了解情况后，派出专业团队来护理院，把围栏做好了衔接，长廊木椅和铁椅刷上了新的油漆，维修好了路灯杆，改造了餐厨净化池，整修了电动大门跑偏，根除了一楼楼顶常年滴水顽疾。院内的长者看在眼里，感恩在心里。
在短短三个月内，侯松文凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅熟练掌握岗位所需技能和业务内容，还想方设法调动一线员工的积极性。
侯松文为护理院的创建出谋划策，少花钱、办好事、办成事。通过各方面的积极调整，目前院内工作环境明显得到改善，现员工个个精神饱满，处处体现正能量，心中升起小太阳，团队士气空前高，凝聚力和战斗力高涨，在团队所有成员的共同努力下，立志把南京海阳长芦护理院建成为员工和老人温暖的家。
项目概况
南京海阳长芦护理院位于江苏省南京市江北新区长芦街道白云社区王庄组，依山傍水，内多圩田，保留传统水乡的生活常态；项目总占地面积36.36亩，建筑面积8934平方米，设计床位300张。
江北新区探索养老政企合作新模式，上海海阳互联网养老服务集团股份有限公司（简称：海阳养老集团）作为国内知名养老服务供应商，是江北新区引进工作的重头戏。南京海阳长芦护理院是双方首次合作的BOT项目，项目将以“医、养、康、护、娱、居” 六位一体的区域性综合性康养体系建设。项目配套服务包括：生活护理服务、精神慰藉服务、卫生保洁服务；是集护理院、失能失智集中照护中心、助残服务中心、日间照料中心、居家护理中心、虚拟养老院为一体的综合养老服务中心。
将来，项目将打造成南京医养融合示范区，借力提高南京养老产业和数字信息化水平，有利于推进养老长三角区域一体化发展。
