图片来源：海阳集团
2022年，我们经历了严峻的疫情和随之而来的无数挑战，常态化疫情防控仍然是一项艰巨繁重又需要持久坚持的工作，海阳集团努力用服务创造价值，提供高效安全的保障。
事实上，一个社会的发展水平再高，也会存在因不可确定因素造成的不均衡，疫情之下的众多现状问题需要各方面的社会力量采取行动。集团董事长徐超带领员工克服挑战，全力保障疫情防控工作的安全运行，履行了对社区与居民的承诺。从年后的严寒进入夏日的高温，疫情和防控工作的严峻与紧急，海阳人夜以继日；长者疫情封控时，海阳人骑着自行车，奔赴六百多名长者家中送去物资；常态化采样期间，海阳医疗专业严谨，反复测试、保障采样工作；坚守在战疫一线，帮助社区街道解决困难，获得高度认可；还有社区封控、隔离酒店、深入方舱医院、95002为老服务热线24小时轮岗无休等，海阳员工们努力奋斗，用自己的行动实践着公司的愿景与使命。
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复旦大学社会发展与公共政策学院的赵德余教授曾在与集团董事长徐超共同编写的《没有围墙的养老家园》一书开篇序言中提到：“在社会企业领域，孟加拉的尤努斯所创立的格莱珉银行已为我们所熟知，并为之折服和赞赏，随着对海阳的居家养老模式的了解和不断深入，我也越来越感觉到海阳模式所蕴含的许多类似于格莱珉银行社会企业的基因或特质。”
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何为社会企业？通常是指采用商业手段解决社会问题的企业。以赵萌博士为首的中国人民大学商学院的社会企业研究给出更具包容性的定义：社会企业是运用企业家精神解决社会问题的组织。其中的“企业家精神” ，包括机会识别、创新精神、承担风险和坚忍不拔的韧性等企业家特质。
海阳自进入养老服务行业以来，在模式上打破传统观念的束缚，以开放的心态包容和吸纳各方社会资源，共同促进养老服务行业的发展。
全国第一条NGO创建的“为老服务热线”——社区服务热线——95002全国服务热线
2010年8月，海阳集团“96890为老服务热线“开通，这是全国第一条NGO创建的服务热线，随着海阳逐渐规模化、整建制承接政府社会服务项目，2012年俞正声书记参观调研海阳，在其参观后说了一段话让96890使命开启新征程：
“96890为老服务热线“范围太小，应该叫社区服务热线。养老是社区服务中的一小块，而养老服务的重心就是社区居家养老。“
2013年，海阳养老不断奋力探索前行，深耕产业纵深，全国服务热线95002获得国家工信部批准。由此，海阳走出上海，面向全国，稳步推进大健康产业全国布局，为政府输出整建制康养体系解决方案，致力于提升区域养老服务能级，助力中国大健康产业长远发展，目前服务11个省市，42个城市。海阳养老地图验证了其经验和模式，在中国任何一个地方均可提供经验借鉴和启示的价值。
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开放进取，聚焦服务创造价值，用打胜仗的思维打赢任何一场仗
海阳养老事业的源起并非偶然，更多的是社会企业家敏锐的嗅觉和对市场深入而细致的观察与思考，市场与社会从不缺乏商机，海阳集团作为社会企业，符合企业家精神的手段解决社会问题，同时社会使命坚定，前进道路上所遇到的不确定性、艰难险阻都不是灰心的理由，而是奋起拼搏的号角。燧石受到的敲打越尖利,发出的光就越璀璨。
社会企业家精神在本次疫情中显现为识别和追求解决社会问题机会的创新性组织过程，海阳从疫情爆发以来，疫情防控工作到常态化核酸采样，所具备的能力包括：需求发现、机会识别、问题解决能力、资源利用能力、承担风险等综合实力，从而能够有选择、有步骤、有组织、适时有效地开展对应工作，用打胜仗的思维打赢任何一场仗！
主动迎接挑战，迎接风险
《海星与蜘蛛》一书中，“如果砍掉蜘蛛的头，蜘蛛就会死。如果砍掉海星的胳膊，它会长回来”“与海星的搏斗越剧烈，它就会越分散，从而也就变得更具弹性和适应性”。成长和舒适是无法共存的，无论个体还是企业，只有在风险和挑战中，才能展现和创造更好的自己，不要浪费每一场危机，危机是成长的机会！